O nas Polityka jakości

Usługi firmy Stan Shipping Agency Ltd. świadczone są zgodnie z wymaganiami klientów w sposób rzetelny i efektywny oraz zgodny z przepisami krajowymi i międzynarodowymi w zakresie:

• Bezpieczeństwa pracy,

• Prawa pracy,

• Przepisów dotyczących ochrony danych osobowych,

• Przepisów Unii Europejskiej,

• Konwencji międzynarodowych.

Polityka jakości obejmuje następujące zamierzenia i kierunki działań:

1. Dokładne rozeznanie wymagań klientów i aktywne wychodzenie naprzeciw ich potrzebom,

2. Rzetelne informowanie klientów o bieżących możliwościach firmy oraz uwarunkowaniach wewnętrznych i zewnętrznych, mających wpływ na jakość wykonania zleconej usługi,

3. Dostosowanie działań firmy oraz dobór procedur i środków aby spełnić wymagania zleceniodawcy w sposób zapewniający pełną satysfakcję klienta, ekonomicznie efektywny, jednoznacznie udokumentowany,

4. Zapobieganie działaniom, które mogłyby w jakikolwiek sposób podważyć zaufanie do firmy,

5. Ciągłe doskonalenie systemu jakości poprzez usprawnianie procedur działania i podnoszenie kwalifikacji personelu.

Środkiem realizacji polityki jakości jest system zarządzania jakością oparty na międzynarodowej Normie ISO 9001:2015.

Wobec klientów za jakość świadczonych usług odpowiada Najwyższe Kierownictwo reprezentowane przez Dyrektora.